นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ fafa99
การปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

fafa99 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งสำคัญและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า fafa99 เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำมาใช้เพื่ออะไร เปิดเผยให้ใครบ้าง และปกป้องข้อมูลอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บและการใช้ข้อมูลผ่านทุกช่องทางของ fafa99 ทั้งเว็บไซต์ fafa99.app แอปพลิเคชันมือถือบน iOS และ Android รวมถึงการติดต่อผ่านช่องทางบริการลูกค้า ไม่ว่าคุณจะอยู่ในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือที่ใดในประเทศไทย นโยบายฉบับนี้ให้ความคุ้มครองแก่คุณเท่าเทียมกัน

02 ข้อมูลที่ fafa99 เก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งเป็นประเภทหลักๆ ดังนี้

03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

fafa99 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

• การให้บริการและบริหารบัญชี: เปิดบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และการโอนธนาคาร รวมถึงการจัดการโปรโมชั่นและโบนัส
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุ 18 ปีขึ้นไป และป้องกันการสร้างบัญชีปลอมหรือการฉ้อโกงตัวตน
• ความปลอดภัยของบัญชี: ตรวจจับการเข้าสู่ระบบผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และแจ้งเตือนสมาชิกเมื่อพบกิจกรรมน่าสงสัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และรายงานกิจกรรมที่อาจเข้าข่ายการฟอกเงินต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน (ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาประสบการณ์และฟีเจอร์ใหม่ๆ
• การสื่อสารกับสมาชิก: ส่งการแจ้งเตือนบัญชี ข่าวสารโปรโมชั่น และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริการ (เฉพาะกรณีที่สมาชิกยินยอม)

04 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

fafa99 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเพื่อผลประโยชน์ใดๆ อย่างไรก็ตาม อาจมีการแชร์ข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรม PromptPay, TrueMoney Wallet, Mobile Banking และช่องทางอื่นๆ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูล
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ของ fafa99 อาจได้รับข้อมูล session ที่จำเป็นสำหรับการเล่นเกม แต่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวแบบเต็ม
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: ระบบตรวจสอบที่ช่วยระบุและป้องกันกิจกรรมทุจริต
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย fafa99 ต้องปฏิบัติตามโดยไม่มีทางเลือก

05 ความปลอดภัยของข้อมูลและระบบเข้ารหัส

fafa99 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพราะเข้าใจดีว่าข้อมูลการเงินและข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นเรื่องที่ต้องปกป้องอย่างเต็มที่ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา ไม่มีใครสามารถดักจับข้อมูลระหว่างทางได้
• การจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส: ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ hash ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ แม้แต่ทีมงาน fafa99 เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของสมาชิกได้
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection: เซิร์ฟเวอร์ fafa99 ได้รับการป้องกันด้วยระบบ Firewall หลายชั้นและมีระบบตรวจจับการบุกรุกแบบ real-time
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยของ fafa99 ดำเนินการตรวจสอบ penetration test และ security audit อย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน fafa99 เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะตามสิทธิ์หน้าที่ที่กำหนด ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบได้

06 นโยบายคุกกี้ (Cookies)

fafa99 ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 4 ประเภท

07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

fafa99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีหลักการดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้อีกไม่เกิน 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี
• Log การใช้งานและความปลอดภัย: เก็บไว้ 12 เดือน สำหรับการตรวจสอบย้อนหลังหากจำเป็น
• ข้อมูลที่สมาชิกขอลบ: ลบออกจากระบบภายใน 30 วัน เว้นแต่มีข้อผูกพันทางกฎหมายให้ต้องเก็บไว้

08 สิทธิ์ของสมาชิกในการจัดการข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก fafa99 ทุกคนมีสิทธิ์ที่สำคัญในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง ดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน fafa99 ผ่านช่องทางบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันทำการ

09 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

fafa99 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีขึ้น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในระบบหรืออีเมล ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้าบ่งบอกถึงวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุด การใช้งาน fafa99 ต่อไปหลังวันที่ระบุถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว

10 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สามารถติดต่อทีมงาน fafa99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Request")
• ช่องทาง Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ fafa99 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3–5 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันทำการสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA